事件回顾

一则关于烟台市某小学毕业生家长在查询孩子小升初考试成绩时被要求充值365元的消息在网络上迅速传播，引发了广泛的社会关注和热议，这一事件不仅因其涉及金额较大而受到关注，更因为它触及了教育公平和家长经济负担的敏感神经，许多家长认为，这种“查分收费”的行为不仅增加了他们的经济负担，还可能存在不透明和不合规的操作，对教育公平性构成了潜在威胁。

烟台市教育局的回应

面对社会各界的质疑和关切，烟台市教育局迅速行动，通过官方渠道发布了正式的回应，教育局表示，他们高度重视这一事件，并立即展开了调查，经过核实，确认了确有部分学校或机构存在违规操作，利用第三方平台或APP进行小升初考试成绩查询收费的现象。

教育局在回应中明确指出，根据国家及地方相关教育政策规定，学生及家长查询考试成绩应当是免费或通过正规、透明的渠道进行，任何以盈利为目的的“查分收费”行为都是不符合规定的，必须立即停止并整改。

采取的措施

为了彻底解决这一问题，烟台市教育局采取了以下措施：

1、立即叫停违规行为：要求所有学校和机构立即停止利用第三方平台或APP进行小升初考试成绩查询收费的行为，并确保今后不再发生类似情况。

2、开展全面排查：组织专门的工作组对全市范围内的小学、初中及教育服务机构进行全面排查，确保所有学校和机构严格遵守国家及地方教育政策规定，不进行任何形式的违规收费。

3、加强监管和处罚：对存在违规行为的学校和机构进行严肃处理，不仅要求退还已收取的费用，还将依据相关法律法规进行处罚，加强日常监管，防止类似问题再次发生。

4、宣传和教育：通过媒体、学校、社区等多种渠道加强对家长和学生的宣传教育，提高他们的法律意识和维权能力，确保他们能够正确、合法地获取自己的考试成绩。

5、提供免费或便捷的查询渠道：要求各学校和教育部门提供免费或便捷的考试成绩查询方式，如通过学校官网、教育部门官方APP等正规渠道进行查询，确保学生及家长能够及时、准确地获取考试成绩信息。

保障学生及家长的合法权益

烟台市教育局的这一系列措施不仅是对违规行为的及时纠正，更是对广大学生及家长合法权益的有力保障，通过加强监管、提供免费或便捷的查询渠道、加强宣传教育等措施，可以有效防止类似问题的再次发生，维护教育公平和社会的和谐稳定。

反思与建议

这一事件也暴露出当前教育服务中存在的一些问题和不足，部分学校和机构在执行国家教育政策时存在偏差和疏忽，没有严格遵守相关规定，家长在面对此类问题时往往缺乏足够的法律意识和维权能力，容易成为被侵害的对象，除了上述的应对措施外，还需要从以下几个方面进行改进：

1、加强政策宣传和培训：定期组织学校和教育机构的工作人员进行政策学习和培训，确保他们能够准确理解和执行国家及地方的教育政策规定，同时加强对家长的宣传教育，提高他们的法律意识和维权能力。

2、建立监督机制：建立健全的监督机制，包括社会监督、媒体监督和内部监督等，确保教育服务过程中的各项活动都能在阳光下运行，防止出现违规操作和不当行为。

3、推动信息化建设：利用现代信息技术手段推动教育服务的信息化建设，提供更加便捷、透明、高效的查询和服务方式，开发官方APP、优化学校官网等，确保学生及家长能够方便地获取自己的考试成绩和其他相关信息。

4、加强法律保障：完善相关法律法规建设，明确教育服务过程中的各项规定和责任追究机制，对于违规行为要依法依规进行处罚和追责，形成有效的法律威慑力。